La aplicación municipal busca convertirse en una de las principales vías para realizar reportes y trámites; pronto incorporará herramientas para denuncias ambientales y participación ciudadana.
La tecnología comienza a ganar terreno en la atención de servicios públicos en Querétaro. A solo tres meses de su lanzamiento, la aplicación Ciudad Qro ya se acerca a las 30 mil descargas y prepara nuevas herramientas para ampliar la participación de los habitantes.
La plataforma, desarrollada por el Municipio de Querétaro, permite realizar trámites, reportes y solicitudes de servicios desde el celular, evitando en muchos casos acudir personalmente a las oficinas municipales.
Dos funciones que están por llegar
Entre las novedades que prepara Ciudad Qro destaca el Botón Verde, una herramienta que permitirá a los ciudadanos realizar denuncias relacionadas con temas ambientales y enviar reportes directamente desde la aplicación.
La segunda función será el apartado de Presupuesto Participativo, con el que se busca abrir un espacio para que los ciudadanos tengan mayor participación en las decisiones relacionadas con proyectos y recursos públicos.
El secretario de Innovación y Tecnología del Municipio de Querétaro, Rodrigo Ruiz Ballesteros, señaló que ambas herramientas se encuentran prácticamente listas.
Ciudad Qro gana terreno frente al 070
El crecimiento de la aplicación también comienza a modificar la manera en que los queretanos realizan reportes.
Actualmente, alrededor del 20 % de los reportes ciudadanos ya llegan a través de Ciudad Qro, mientras que anteriormente la línea 070 concentraba cerca del 90 %.
Uno de los puntos que favorece a la plataforma es que los reportes quedan geolocalizados, lo que permite identificar con mayor precisión dónde se encuentra el problema y facilita su atención.
De acuerdo con el funcionario, la aplicación registra actualmente una efectividad cercana al 65 % en la atención de los reportes.
Y esto apenas comienza: el municipio también trabaja en nuevas funciones relacionadas con el programa “Si choco, me muevo”, con la intención de seguir llevando más servicios municipales directamente al teléfono de los ciudadanos.
